Allmänna villkor

Tjänsten levereras av Ballongpalatset Ensaga, Idrottsgatan 18, 856 43 Sundsvall.

Vi erbjuder mobila VR- och MR-upplevelser (Virtual Reality och Mixed Reality) för barnkalas, privata tillställningar och företag. Vi kommer till angiven plats med utrustning, riggar arenan och håller i upplevelsen under bokad tid.

Bokning sker via vårt bokningsformulär, e-post eller telefon. En bokning är bindande först när vi har skickat en skriftlig bekräftelse. Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas i bokningen är korrekta (antal spelare, plats, tid, åldersgrupp).

Aktuella priser anges på /priser och i bokningsbekräftelsen. Priser anges i SEK och inkluderar moms för privatpersoner. Betalning sker enligt anvisning i bekräftelsen — antingen i förskott eller mot faktura (endast företag). Vid utebliven betalning tillkommer påminnelse- och dröjsmålsavgift enligt lag.

Avbokning ska ske skriftligen via e-post. Vid avbokning senare än 7 dagar före eventet debiteras 50 % av bokat pris. Vid avbokning senare än 48 timmar före, eller vid utebliven närvaro, debiteras hela beloppet. Ombokning till annat datum är kostnadsfri i mån av plats om den sker senast 7 dagar före eventet.

Rekommenderad åldersgräns anges per spel i vår spelkatalog. Battle, Tactics och Zombies har rekommenderad ålder från 11 år. Deltagare under 18 år deltar på vårdnadshavares ansvar.

Av hygieniska skäl torkas headsetens kontaktytor av och desinficeras mellan varje deltagare. Glasögon går i regel bra att ha på under headsetet.

Du ansvarar för att den plats där eventet hålls är fri från möbler, vassa kanter och andra hinder inom den spelyta vi anvisar. Vi behöver tillgång till el och en plats att rigga utrustningen på. Detaljerade krav kommuniceras i samband med bokning.

Bokande vuxen ansvarar för deltagarnas agerande under eventet och för att hålla mindre barn under uppsikt. Vid skada på utrustningen orsakad av vårdslöst eller uppsåtligt handlande — exempelvis att kasta, slita i eller slå på headsetet — blir bokande vuxen ersättningsskyldig till återanskaffningsvärdet.

Ballongpalatset ansvarar inte för indirekta skador eller skador som orsakats av att deltagare inte följt våra säkerhets- instruktioner.

Vi ansvarar inte för förseningar eller inställda event som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom sjukdom, tekniska fel, strömavbrott, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut eller liknande. Vid sådana händelser erbjuder vi i första hand ombokning till nytt datum.

Synpunkter eller reklamation lämnas till info@ballongpalatset.se inom skälig tid efter eventet. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist som inte kan lösas i samförstånd prövas av allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller vid bokningstillfället är den som tillämpas på din bokning.